셀프계산대는 코로나19 팬데믹을 거치며 빠르게 증가하기 시작했다.

20대 이상 성인 500명을 대상으로 설문조사한 결과 10명 중 6명(57.6%)이 직원을 통해 직접 주문하는 대면 거래보다 키오스크를 이용한 비대면 거래를 선호한다고 응답했다. 이는 연령이 낮을수록 두드러졌다.

“기성세대는 세상의 변화에 따라야 한다고 생각하는 한편, 사람이 아닌 기계와 소통해야 하는 불안감, 떠밀리고 뒤처지는 느낌, 정서적 단절감을 크게 경험할 수 있다”(임명호 단국대 심리학과 교수)

<그림자 노동의 역습>을 쓴 저널리스트 크레이그 램버트는 “돈도 받지 않고 일해주는 고객에게 일을 넘겨줌으로써 그 많은 인건비를 줄일 기회를 거부하는 자본가는 없을 것”

유럽에서는 시대에 ‘역행’하는 이색 계산대가 등장했다. ...... 네덜란드 정부가 지원하는 이 수다계산대는 “노인 인구의 소통과 외부 활동을 활성화하고 외로움과 싸우는 데 도움이 된다”는 평가를 받으며 전국적으로 확대되고 있다.

-기사본문에서 발췌

∎출처

마트 셀프계산은 왜 할인이 없나요…셀프계산대의 습격_경향신문 240330

https://v.daum.net/v/20240330060104247